よくあるご質問

よくあるご質問 これで疑問点を解決しよう!

これで疑問点を解決しよう!

1

Q:「申込完了メールが届きませんが、申し込みは正常に完了しているのでしょうか?」

申込完了画面

A:「Web登録が完了し、右の画面が表示された時点でお申し込み完了しております。申込完了メールが届かない場合でも、ご利用開始日より本ドライブパスをご利用いただけます。」

メールが届かない原因として、以下のケースが多くなっています。

迷惑メール対策で、受信が制限されている場合があります。

「michitabi.com」と「w-nexco.co.jp」からのメールが受信できるよう、ドメイン受信許可の設定をお願いします
※携帯電話・スマートフォンをご利用の場合、お使いの通信事業者によっては初期設定で迷惑メールを受信しない設定となっている場合があります。

その他、以下の点についてご確認ください。

  • メールアドレスの入力誤り
  • 「迷惑メール」等の受信ボックスに受信されている
  • URL付のメールが受信できる設定になっていない
2

Q:「本ドライブパス料金のほかに、別途必要となる料金はありますか。」

A:「周遊エリア外の区間の料金は別途請求させていただきます。
 また、NEXCO西日本、NEXCO中日本、京都府道路公社、兵庫県道路公社以外が管理する阪神高速等の走行については、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となります。
 なお、本割引プランの適用対象外となる走行分については、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となりますのでご注意ください。 」

ご注意周遊エリア外の区間の料金は別途請求させていただきます。

ご注意いただきたいご利用例
ご注意いただきたいご利用例
(注1)
周遊エリア内IC→周遊エリア外ICまたは周遊エリア外IC→周遊エリア内ICのご走行をされた場合、周遊エリア外の区間のご利用分(赤色部分)については、本ドライブパスに含まれませんので、当該区間外ご利用分の料金(ご利用の周遊エリア外のICから周遊エリア内のICのうち料金が最も安くなるICまでの料金)を別途請求させていただきます。
(注2)
周遊エリア外IC→周遊エリア外IC(赤色部分)のご走行をされた場合、それが周遊エリアの一部を含む走行であっても、その走行のすべてが本ドライブパスの適用対象とはなりません。

第二京阪道路(京田辺本線以南)より走行し、周遊エリア内を経由され、その後周遊エリア外で流出された場合は、周遊エリア外IC⇔周遊エリア外ICの走行のため、その走行の全てが本プランの対象となりませんのでご注意ください。

周遊エリアの道路
◆京都・若狭路・びわ湖ぐるっと 周遊エリア
路線名 周遊エリア
E1名神高速道路 米原JCT~西宮IC(久御山淀IC含む)
E1A新名神高速道路 甲賀土山IC~草津JCT
城陽JCT・IC~八幡京田辺JCT・IC
高槻JCT・IC~神戸JCT
E2A中国自動車道 吹田JCT(吹田本線料金所)~吉川JCT
E8北陸自動車道 敦賀IC~米原JCT
E9京都縦貫自動車道 大山崎JCT・IC~宮津天橋立IC
E24京奈和自動車道 城陽JCT・IC~木津IC
E27舞鶴若狭自動車道 吉川JCT~敦賀JCT
E88京滋バイパス 瀬田東IC~久御山淀IC
E89第二京阪道路 巨椋池本線料金所~八幡京田辺JCT
◆ぐるっとプラス兵庫 周遊エリア
路線名 周遊エリア
E1名神高速道路 米原JCT~西宮IC(久御山淀IC含む)
E1A新名神高速道路 甲賀土山IC~草津JCT
城陽JCT・IC~八幡京田辺JCT・IC
高槻JCT・IC~神戸JCT
E2山陽自動車道 神戸JCT~山陽姫路東IC(神戸西IC含む)
E2A中国自動車道 吹田JCT(吹田本線料金所)~福崎IC
E8北陸自動車道 敦賀IC~米原JCT
E9京都縦貫自動車道 大山崎JCT・IC~宮津天橋立IC
E24京奈和自動車道 城陽JCT・IC~木津IC
E27舞鶴若狭自動車道 吉川JCT~敦賀JCT
E72北近畿豊岡自動車道 遠阪IC~山東IC(遠阪トンネル)
E88京滋バイパス 瀬田東IC~久御山淀IC
E89第二京阪道路 巨椋池本線料金所~八幡京田辺JCT
E95播但連絡道路 姫路JCT~和田山JCT・IC

※宮津天橋立IC~京丹後大宮ICは無料区間

別途通行料金が必要となる道路
上記周遊エリアを除くNEXCO西日本・NEXCO中日本が管理する道路
NEXCO西日本・NEXCO中日本・京都府道路公社・兵庫県道路公社以外が管理する道路

別途通行料金が必要となるNEXCO西日本・NEXCO中日本・京都府道路公社・兵庫県道路公社以外が管理する主な道路

阪神高速 本四高速 名古屋高速
3

Q:「ETCレーン通過時の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内、ETC利用照会サービスの通行料金の表示はどうなりますか?」

A:「ETCレーン通過時の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内では通常の通行料金(ETC時間帯割引適用後の通行料金)が表示されますが、クレジットカード会社からの請求の際にはドライブパスの料金で請求させていただきます。」

料金

その他のよくあるご質問

お申込み方法

Q1.利用までの手順を教えてください。

Q2.日帰りや2日間での利用はできますか?

Q3.電話での申込みはできないのですか?

Q4.申込みはいつまでにすればいいのでしょうか?

Q5.いま高速道路を利用中だが、今から申し込むことはできますか?

Q6.申込み後の解約及び変更はどうすればいいのでしょうか?

Q7.申し込みしたが利用しなかった場合、別途料金は発生しますか?

Q8.申込完了メールが届きませんが、申込は正常に完了しているのでしょうか?

ご利用方法

Q9.利用日の判定はどの時点になりますか?

Q10.本ドライブパスの実施期間中は何度でもこのプランを利用できますか?

Q11.4日間以上旅行する場合、本ドライブパスを利用できますか?

Q12.ETCレーンが閉鎖されている場合はどのようにすればいいですか?

Q13.同一日に複数のプランを申込み、利用することはできますか?

Q14.周遊エリアに含まれないICまで走行したい場合どうすればいいですか?(周遊エリアに含まれないICから出発したい場合どうすればいいですか?)

Q15.レンタカーでもこのプランを利用できますか?

Q16.登録した車種と異なる車種で走行した場合、料金はどうなりますか?

請求について

Q17.請求書を確認したら本ドライブパスの料金が適用されていないのはなぜですか?

Q18.本ドライブパス料金のほかに、別途必要となる料金はありますか?

Q19.クレジットカード会社等からの請求はどうなりますか?

Q20.利用期間内の通行料金の合計が、本ドライブパスの料金に達しなかった場合どうなりますか?

料金表示について

Q21.ETCレーン通過時の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内の通行料金の表示はどうなりますか?

Q22.マイレージサービスの還元額明細、ETC利用照会サービス(登録型)の利用明細の表示はどうなりますか?

他の割引制度との重複について

Q23.他の割引制度(ETC割引、障害者割引、ETCマイレージポイント)と重複して適用されますか?

利用特典について

Q24.本ドライブパスにおける利用特典を教えてください。

利用後アンケートについて

Q25.利用後アンケートはいつ届きますか。

お問い合わせ先

Q26.本ドライブパスや特典についてのお問い合わせ先は?

※この「よくあるご質問」はお客さまの声をもとに随時更新を行っております。

お問い合わせ先

本ドライブパスに関するお問い合わせにつきましては、お電話またはメールにて承っております。

※メールでのお問い合わせの場合、お問い合わせ内容によっては回答までに数日お待ちいただく場合がございますのでご了承ください。

※ご利用後の請求料金に関するお問い合わせは、調査が必要となりますので、必ず申込番号を記載のうえメールにてお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ

NEXCO西日本お客さまセンター (年中無休・24時間)

0120-924863

ルマでおでかけ24時間ハローさん

※IP電話等一部の電話からはフリーダイヤルがご利用できない場合があります。
その場合は、06-6876-9031(通話料有料)

電話のお掛け間違いが大変多くなっています。上記以外の電話番号はございません。
電話番号をよくお確かめのうえ、お掛けください。

本ドライブパスに関するお問い合わせはメールにより受け付けております お問い合わせはこちら