よくあるご質問

よくあるご質問 これで疑問点を解決しよう!
1

Q:「申込完了メールが届きませんが、申し込みは正常に完了しているのでしょうか?」

申込完了画面A:「Web登録が完了し、右の画面が表示された時点でお申し込み完了しております。申込完了メールが届かない場合でも、ご利用開始日より本割引プランをご利用いただけます。」

メールが届かない原因として、以下のケースが多くなっています。
2

Q:「本割引プラン料金のほかに、別途必要となる料金はありますか。」

A:「周遊エリア外の区間の料金は別途請求させていただきます。
 また、NEXCO西日本、NEXCO中日本、京都府道路公社以外が管理する阪神高速等の走行については、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となります。
 なお、本割引プランの適用対象外となる走行分については、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となりますのでご注意ください。 」

注意:周遊エリア外の区間の料金は別途請求させていただきます。

※ 京都・福井限定乗り放題プラン、
京都・滋賀限定乗り放題プランについては
周遊エリア外を経由する場合を含む。(※)

ご注意いただきたい利用例
  • (※)周遊エリア内ICから周遊エリア内ICまでの走行であれば、エリア外を経由しても周遊割引が適用されます。なお、通行止め等で周遊エリア外ICで一旦降りられた場合は、当該区間外ご利用分の料金(ご利用の周遊エリア外のICから周遊エリア内のICのうち料金が最も安くなるICまでの料金)を別途請求させていただきますので、ご注意ください。
  • (注1) 周遊エリア内IC→周遊エリア外ICまたは周遊エリア外IC→周遊エリア内ICのご走行をされた場合、周遊エリア外の区間のご利用分(赤色部分)については、本プランに含まれませんので、当該区間外ご利用分の料金(ご利用の周遊エリア外のICから周遊エリア内のICのうち料金が最も安くなるICまでの料金)を別途請求させていただきます。
  • (注2) 周遊エリア外→周遊エリア外(赤色部分)のご走行をされた場合、それが周遊エリアの一部を含む走行であっても、その走行のすべてが本プランの対象とはなりません。

周遊エリアの道路

ぐるっと乗り放題3日間プラン ぐるっと乗り放題休日2日間プラン

京都縦貫道
(大山崎JCT・IC~宮津天橋立IC)
名神高速
(米原JCT~大山崎JCT・IC)
(大山崎JCT・IC~久御山淀IC)
舞鶴若狭道
(福知山IC~敦賀JCT)
北陸道
(敦賀IC~米原JCT)
京滋バイパス
(瀬田東JCT・IC~久御山淀IC)

※与謝天橋立~宮津天橋立は無料区間

京都・福井限定乗り放題プラン

京都縦貫道
(大山崎JCT・IC~宮津天橋立IC)
名神高速
(大山崎JCT~京都東IC)
(大山崎JCT・IC ~久御山淀IC)
舞鶴若狭道
(福知山IC~敦賀JCT)
北陸道
(敦賀JCT~敦賀IC)
京滋バイパス
(笠取IC ~久御山淀IC)

※与謝天橋立~宮津天橋立は無料区間

京都・滋賀限定乗り放題プラン

京都縦貫道
(大山崎JCT・IC~宮津天橋立IC)
名神高速
(米原JCT~大山崎JCT・IC)
(大山崎JCT・IC~久御山淀IC)
舞鶴若狭道
(福知山IC~舞鶴東IC)
北陸道
(米原JCT~木之本IC)
京滋バイパス
(瀬田東JCT・IC ~久御山淀IC)

※与謝天橋立~宮津天橋立は無料区間

別途通行料金が必要となる道路

上記周遊エリアを除くNEXCO西日本・NEXCO中日本が管理する道路

NEXCO西日本・NEXCO中日本・京都府道路公社以外が管理する道路

別途通行料金が必要となるNEXCO西日本・NEXCO中日本・京都府道路公社以外が管理する主な道路

阪神高速 本四高速 名古屋高速

その他

Q:ETCレーン通過時の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内、ETC利用照会サービス(非登録型)の通行料金の表示はどうなりますか?

A:ETCレーン通過時の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内、ETC利用照会サービス(非登録型)では通常の通行料金(ETC時間帯割引適用後の通行料金)が表示されますが、クレジットカード会社からの請求の際には本割引プランの料金で請求させていただきます。

料金

その他 よくあるご質問

<お申込み方法> <ご利用方法> <ご請求について> <料金表示について> <他の割引制度との重複について> <利用特典について> <お問い合わせ先>
<お申込み方法>
  • Q1.利用までの手順を教えてください。

 ドライブパスのページ下部にある申込ボタンをクリックし、ご利用上の注意、利用約款及び個人情報の取扱いをご確認のうえ承諾いただき、ご利用開始日、ご利用期間、ご利用車種、ご利用者のお名前、居住都道府県、連絡先電話番号、メールアドレス、ご利用のETCカード番号および有効期限を登録してください。ご登録いただくと、申込内容についてのメールを送信いたしますので、メール送信をもって申込完了とさせていただきます。なお、登録までの流れについては、「割引詳細・お申込み」ページをご確認ください。

  • Q2.日帰りや2日間での利用はできますか?
●ぐるっと乗り放題3日間プラン … 日帰りのみまたは2日間でもご利用いただけます。
●ぐるっと乗り放題休日2日間プラン
●京都・福井限定乗り放題プラン
●京都・滋賀限定乗り放題プラン
… 日帰りのみでもご利用いただけます。
  • Q3.電話での申込みはできないのですか?

 ドライブパスは電話での申込みは承っておりません。ご了承ください。

  • Q4.申込みはいつまでにすればいいのでしょうか?

 本割引プランの申込みは、利用開始当日の23時59分まで承ります。(利用開始日当日でもお申込みいただけます。)

  • Q5.申込み後の解約及び変更はどうすればいいのでしょうか?

 本割引プランの申込みの解約・申込内容の変更は、利用開始日当日の23時59分まで承ります。解約・変更に際し、別途料金は発生いたしません。なお、解約・変更をする場合は、申込番号とご登録いただいたメールアドレスが必要になります。

 また、所定の解約手続を取らずに、登録した利用期間中に、登録済みのETCカードを使って対象区間をご走行されますと、本割引プランの料金が請求されることになりますのでご注意ください。

(参考例)
8月1日(月)~3日(水)の利用申込を解約
⇒8月1日(月)23時59分まで解約可能
8月1日(月)~3日(水)の利用申込を8月22日(月)~24日(水)に変更
⇒8月1日(月)23時59分まで変更可能

 また、利用されるプランを変更する場合は、申込された本割引プランを解約いただいたうえで、新たにご利用される本割引プランの申込みが必要になります。

  • Q6.申し込みしたが利用しなかった場合、別途料金は発生しますか?

 発生いたしません。

 ただし、利用期間内に、本割引プランの周遊走行となる対象エリアをご走行された場合は、その後周遊走行を行わない場合でも、本割引プランの料金が請求されますのでご注意ください。

  • Q7.申込完了メールが届きませんが、申込は正常に完了しているのでしょうか?

 ご登録された際に、画面上に「お申し込みいただきありがとうございました」と表示されましたら、お申込みは完了しています。

 申込完了メールが届かない原因としましては、次のようなことが考えられますので、以下の点についてご確認ください。

  • ・メールアドレスの入力誤り。
  • ・「迷惑メール」等の受信ボックスに受信されている。
  • ・迷惑メール対策で、受信できるメールのドメインが制限されている。
  • ・URL付のメールが受信できる設定になっていない。

 なお、お客さまの受信状況にかかわらず、弊社からメール送信をもって申込完了となっております。

 また、申込状況をご確認されたい場合、NEXCO西日本のウェブサイト「みち旅」の周遊割引ページから、申込番号およびご登録されたメールアドレスを入力し、ログインしていただくことによりご確認いただけます。

その他よくあるご質問へ

<ご利用方法>
  • Q8.どのような走行が割引の対象になりますか?

 利用期間内に行う、次に該当する走行が割引対象となります。

  • (1)周遊エリア内の通行またはインターチェンジ相互間のご走行。
  • (2)周遊エリア内のインターチェンジから流入し周遊エリア外のインターチェンジで流出するご走行または周遊エリア外のインターチェンジから流入し周遊エリア内のインターチェンジで流出するご走行のうち、流入または流出した周遊エリア内のインターチェンジと当該走行における周遊エリア内の端末インターチェンジとの間のご走行。
  • ※ 上記(2)の走行における周遊エリア内の端末インターチェンジと流出または流入した周遊エリア外のインターチェンジとの間の通行料金のお支払いが別途必要となります。

 なお、これらに該当しない走行につきましては本割引プランの適用対象外となり、その走行にかかる通行料金のお支払いが別途必要になりますのでご注意ください。

  • Q9.利用日の判定はどの時点になりますか?

 利用日の判定は各走行における料金をお支払いいただく料金所の通過日時により判定しております。

 料金をお支払いいただく料金所の通過時間が利用日1日目の00時00分から利用最終日の23時59分までであれば、対象走行となります。

  • Q10.ドライブパスの実施期間中は何度でもこのプランを利用できますか?

 ドライブパスは、実施期間中、各プラン別に同一のETCカードにつき2回までご利用いただけます。

 なお、ウェブサイト「みち旅」からの申込みは回数制限なく行えますが、申込完了にかかわらず、本割引プランを2回ご利用いただいた後は、同カードを使用して申込内容に沿ったご利用をいただいた場合であっても、本割引プランの適用対象外となり、その走行にかかる通行料金のお支払いが必要になりますのでご注意ください。

  • Q11.4日間以上旅行する場合、本割引プランを利用できますか?

 ご旅行される期間が4日間以上の場合でも、お申込みいただいた利用期間内の走行は本割引プランの対象となります。

 利用期間外の走行分の料金につきましては、本割引プランの利用料金とは別に必要となります。

  • Q12.ETCレーンが閉鎖されている場合はどのようにすればいいですか?

<入口インターチェンジのETCレーンが閉鎖されている場合>

 一般レーンで通行券をお受取りになり、出口インターチェンジでは係員に通行券とご登録されたETCカードをお渡しください(料金精算機が設置されているインターチェンジでは、料金精算機に通行券を挿入し、その後ETCカードを挿入して下さい)。

<出口インターチェンジのETCレーンが閉鎖されている場合>

 入口インターチェンジをETC無線通信によりご走行された際、出口インターチェンジが閉鎖されている場合は、一般レーンでご登録されたETCカードをお渡しください(料金精算機の設置されているインターチェンジでは、料金精算機にETCカードを挿入して下さい)。

  • Q13.レンタカーでもこのプランを利用できますか?

 ETC車載器搭載のレンタカーであればご利用いただけます。あらかじめレンタカーの車種を確認いただきお申込みください。

 レンタカーをご利用される際にはご登録されたETCカードを持参のうえ、レンタカーのETC車載器にETCカードを挿入してご走行ください。

  • Q14.登録した車種と異なる車種で走行した場合、料金はどうなりますか?

<お申込みが軽自動車の場合で、普通車を利用された場合>

 本割引プランの料金ではなく、各走行にかかる通行料金(普通車)が必要となります。

<お申込みが普通車の場合で、軽自動車を利用された場合>

 周遊エリア内の区間の走行分については本割引プランの普通車料金が適用されますが、周遊エリア外の区間の走行分については別途その走行にかかる通行料金(軽自動車。周遊エリア外のインターチェンジから周遊エリア内の端末インターチェンジのうち料金が最も安くなるインターチェンジまでの料金。)のお支払いが必要となりますのでご注意ください。

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<ご請求について>
  • Q15.請求書を確認したら本割引プランの料金が適用されていないのはなぜですか?

 請求時に本割引プランの料金が適用されていない場合、 次のようなケースが考えられます。

  • ・ご登録されたETCカードと異なるETCカードで走行されている
  • ・ご登録された車種と異なる車種で走行されている
  • ・ご利用期間外に利用されている
  • ・同一のETCカードを使用した利用がすでに2回確認されている

 ご利用状況を確認いただき、ご不明な点がありましたら、NEXCO西日本の走行に関しては「NEXCO西日本お客さまセンター」へお問い合わせください。また、メールにおいても承っておりますので、「周遊割引お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

  • Q16.本割引プラン料金のほかに、別途必要となる料金はありますか?

 周遊エリア外の区間の料金は別途請求させていただきます。

 また、NEXCO西日本、NEXCO中日本及び京都府道路公社以外が管理する阪神高速等の走行については、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となります。

 なお、本割引プランの適用対象外となる走行分については、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となりますのでご注意ください。

  • Q17.クレジットカード会社等からの請求はどうなりますか?

 本割引プランの割引対象となる周遊エリア内の区間の走行全体に対して、本割引プランの料金を一括して請求させていただきます。

 この場合、クレジットカード会社等からの請求明細においては、利用区間の欄は「企画割引~○○IC※1」と表示されます。

 なお、周遊エリア外の区間の走行については、請求対象となる利用区間の欄は「△△IC※2~□□IC※3」の様に、本プランの明細とは別に表示されます。

 また、ETCマイレージサービスをご利用の方で還元額がある場合、優先して還元額から本割引プランの料金として充当され、不足分についてクレジットカード会社から請求させていただきます。このため、クレジットカード会社からの請求分が本割引プランの料金よりも少ない金額になる場合があります。

  • ※1:○○ICとは、本割引プランの割引対象となる最初の走行の出口インターチェンジまたは周遊エリア内の端末インターチェンジとなります。
  • ※2:△△ICとは、周遊エリア外の入口インターチェンジまたは周遊エリア内の端末インターチェンジとなります。
  • ※3:□□ICとは、周遊エリア内の端末インターチェンジまたは周遊エリア外の出口インターチェンジとなります。
  • ※4:クレジットカード会社により、請求明細の表示の方法が異なります。
  • Q18.利用期間内の通行料金の合計が、本割引プランの料金に達しなかった場合どうなりますか?

 利用期間内における通行料金の合計が本割引プランの料金に達しなかった場合でも、本割引プランの料金で請求させていただきます。

 あらかじめ、ご走行いただく区間の通行料金をご確認いただきますようお願いいたします。

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<料金表示について>
  • Q19.ETCレーン通過時の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内の通行料金の表示はどうなりますか?

 ETCレーン通過時の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内では通常の通行料金(ETC割引適用後の通行料金)が表示されますが、クレジットカード会社からの請求の際には本割引プランの料金で請求させていただきます。

  • Q20.マイレージサービスの還元額明細、ETC利用照会サービス(登録型)の利用明細の表示はどうなりますか?

 ETCマイレージサービスの還元額明細、ETC利用照会サービス(登録型)の利用明細においては、ご利用後しばらくは備考欄に「確認中」と表示され、各通行料金を表示いたしますが、最終的には備考欄が「確定」と表示され、本割引プランの対象となる走行が1つにまとめて本割引プランの料金の表示となります。

 この場合、利用区間の欄は「企画割引~○○IC※」と表示されます。

※○○ICとは、本割引プランの割引対象となる最初の走行の出口インターチェンジまたは周遊エリア内の端末インターチェンジとなります。

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<他の割引制度との重複について>
  • Q21.他の割引制度(ETC割引、障害者割引、ETCマイレージポイント)と重複して適用されますか?

 本割引プランは、ETCマレージポイント以外のETC割引、障害者割引とは重複して適用されません。また、平日朝夕割引の対象走行回数にも含まれません。

 なお、ETCマイレージポイントについて、京都縦貫自動車道の丹波ICから宮津天橋立ICまでの区間の利用に相当する分は付与されません。

その他よくあるご質問へ

<利用特典について>
  • Q22.ドライブパスにおける利用特典を教えてください。

 ドライブパスをご利用いただいたお客さまに対し、周遊エリア内のSA・PAや観光施設で利用できるお得な特典をご用意しております。

 詳細については、「お得な特典」をご覧ください。

その他よくあるご質問へ

<お問い合わせ先>
  • Q23.ドライブパスや特典についてのお問い合わせ先は?

 ドライブパスに関するお問い合わせにつきましては、NEXCO西日本の走行および特典に関しては「NEXCO西日本お客さまセンター」へ、NEXCO中日本の走行および特典に関しては「NEXCO中日本お客さまセンター」へお問い合わせください。また、メールにおいても承っておりますので、「周遊割引お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

 お問い合わせ内容によっては回答までに数日お待ちいただく場合がございますのでご了承ください。

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