よくあるご質問

よくあるご質問BEST3 これで疑問点を解決しよう!
1

Q:「申込完了メールが届きませんが、申し込みは正常に完了しているのでしょうか?」

申込完了画面A:「Web登録が完了し、右の画面が表示された時点でお申し込み完了しております。申込完了メールが届かない場合でも、ご利用開始日より本割引プランをご利用いただけます。」

メールが届かない原因として、以下のケースが多くなっています。 申込みメール再送
2

Q:「本割引プラン料金のほかに、別途必要となる料金はありますか。」

A:「NEXCO西日本の管理以外の道路については、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となります。
また、NEXCO西日本の管理する道路のうち本割引プランの適用対象外の道路についても、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となります。
なお、本割引プランの適用対象外となる走行分については、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となりますのでご注意ください。 」

別途通行料金が必要となるNEXCO西日本管理以外の主な道路
本四高速
(神戸淡路鳴門道・瀬戸中央道・しまなみ海道)
阪神高速道路
福岡都市高速道路 北九州都市高速道路 広島高速道路
別途通行料金が必要となる本割引プラン適用対象外の主な道路
第二神明道路 近畿道
3

Q:「発着エリア外のインターチェンジから利用できないのですか?」

A:「発着エリア外のインターチェンジからのご利用の場合、発着エリア手前もしくは発着エリア内のインターチェンジで一旦流出の上、通行料金をお支払いください。
その後、発着エリア内のインターチェンジから再度流入し周遊エリア内のインターチェンジまでご走行いただくことで本割引プランをご利用いただけます。」

・9月1日をご利用開始日として、名古屋ICから岡山ICまでご利用の場合

本割引プランの適用にならない走行
発着エリア外のICから直通で周遊エリア内の対象ICに走行した場合、往路走行の条件を満たさず本割引プランの適用となりません。
本割引プランの適用になる走行
発着エリア外のICからご利用の場合、発着エリア内のICでいったん乗り直し、周遊エリア内の対象ICまで走行すると、往路走行が完了し本割引プランが開始されます。(区間外走行の部分については別途通行料金が必要です。)

その他のよくあるご質問

1.お申し込み方法

Q1-1:申し込みの手順を教えてください。

Q1-2:電話での申し込みはできないのですか?

Q1-3:申し込みはいつまでにすればよいですか?

Q1-4:申し込み後の解約や変更はどうすればよいですか?

Q1-5:申し込みをしたが利用しなかった場合、料金は発生しますか?

Q1-6:本割引プランの実施期間中は何度でもこのプランに申し込めますか?

Q1-7:すでに出発し、発着エリア内のICから高速道路に流入しましたが、今から申込みできますか?

Q1-8:申込みしたいが、入力画面から確認画面に進めないのですが・・・

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2.ご利用方法

Q2-1:詳しい利用方法を教えてください。

Q2-2:利用日の判定はどの時点になりますか?

Q2-3:日帰りや2日間での利用はできますか?

Q2-4:4日間以上旅行する場合、本割引プランを利用できますか?

Q2-5:9月23日(金)、11月4日(金)は平日ですが、休日2日間プランが使えるのですか?

Q2-6:ETCレーンが閉鎖されている場合はどのようにすればよいですか?

Q2-7:往路走行または復路走行の途中で通行止めにより、途中のインターチェンジで流出を余儀なくれさた場合どうなりますか?

Q2-8:渋滞のため、途中のエリア外のインターチェンジで流出した際の料金はどうなりますか?

Q2-9:発着エリア外のインターチェンジからは利用できないのですか?

Q2-10:【京阪発着プラン】近畿道や阪和道の各インターチェンジからも本割引プランを利用できますか?

Q2-11:【兵庫発着プラン】神戸淡路鳴門道の各インターチェンジからも本割引プランを利用できますか?

Q2-12:【兵庫発着プラン】播但道の各インターチェンジからも本割引プランを利用できますか?

Q2-13:【四国発着プラン】往路走行・復路走行で神戸淡路鳴門道・瀬戸中央道を走行できますか?

Q2-14:【四国発着プラン】往路走行・復路走行で西瀬戸道(しまなみ海道)を走行できますか?

Q2-16:【九州発着プラン】往路走行・復路走行で関門トンネルを走行できますか?

Q2-17:山陽道⇒広島都市高速⇒広島呉道路は連続して走行できますか?

Q2-18:周遊走行や復路走行がない場合でも割引適用になりますか?

Q2-19:周遊エリア内(または発着エリア内)から周遊エリア外へ走行した場合、周遊エリア内区間の走行分は割引適用になりますか?

Q2-20:往路走行と復路走行で異なる発着エリアを利用できますか?

Q2-21:同一発着エリア内であれば、往路走行と復路走行で異なるインターチェンジを利用できますか?

Q2-22:レンタカーでもこのプランを利用できますか?

Q2-23:登録した車種と異なる車種で走行した場合どうなりますか?

Q2-24:周遊走行や復路走行から開始してもよいですか?

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3.ご請求について

Q3-1:クレジットカード会社からの請求はどうなりますか?

Q3-2:請求を確認したら本割引プランの料金が適用されていないのはなぜですか?

Q3-3:利用期間内の通行料金の合計が、本割引プラン料金に達しなかった場合どうなりますか?

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4.料金表示について

Q4-1:ETCレーン通過時の料金表示器における通行料金の表示、ETC車載器の通行料金音声案内のはどうなりますか?

Q4-2:マイレージサービスの還元額明細、ETC利用照会サービス(登録型)の利用明細の表示はどうなりますか?

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5.他の割引制度との重複について

Q5-1:他の割引制度(ETC割引、障害者割引、ETCマイレージポイント)と重複して適用されますか?

Q5-2:申し込みをした期間中、NEXCO西日本が実施する他の周遊割引を申込みできますか?

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6.利用特典について

Q6-1:本割引プランにおける利用特典を教えてください。

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7.利用後アンケートについて

Q7-1:本プランを利用しましたが、利用後アンケートはいつ届きますか?

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8.お問い合わせ先

 本割引プランに関するお問い合わせにつきましては、お電話またはメールにて承っております。

  • ※ メールでのお問い合わせの場合、お問い合わせ内容によっては回答までに数日お待ちいただく場合がございますのでご了承ください。
  • ※ ご利用後の請求料金に関するお問い合わせは、調査が必要となりますので、必ず申込番号を記載のうえメールにてお問い合わせください。
お問い合わせ先

本割引プランに関するお問い合わせはメールでも受け付けております お問い合わせはこちら

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