各プランの「ご利用上の注意」や利用方法詳細に記載している内容に反したご利用により、本割引プランが適用とならなかった場合、後日お申し出いただきましても、NEXCO西日本では一切の責任を負いません。

ご不明な点は、まず以下のよくあるご質問をお読みいただき、それでもわからない場合は、必ずご利用前にページ一番下の「お問い合わせはコチラ」からお問い合わせください。

よくあるご質問

よくあるご質問BEST3
これで疑問点を解決しよう!

よくあるご質問BEST3

1

Q:「申込完了メールが届きませんが、申し込みは正常に完了しているのでしょうか?」

申込完了画面

A:「Web登録が完了し、右の画面が表示された時点でお申し込み完了しております。申込完了メールが届かない場合でも、ご利用開始日より本割引プランをご利用いただけます。」

メールが届かない原因として、以下のケースが多くなっています。
2

Q:「本割引プラン料金のほかに、別途必要となる料金はありますか。」

A:「NEXCO西日本の管理以外の道路については、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となります。
また、NEXCO西日本の管理する道路のうち本割引プランの適用対象外の道路についても、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となります。
なお、本割引プランの適用対象外となる走行分については、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となりますのでご注意ください。 」

別途通行料金が必要となるNEXCO西日本管理以外の主な道路
本四高速
(神戸淡路鳴門道・瀬戸中央道・しまなみ海道)
阪神高速道路 広島高速道路
別途通行料金が必要となる本割引プラン適用対象外の主な道路
広島呉道路 第二神明道路 名神高速
(吹田~西宮)
近畿道
第二京阪道路
(久御山JCT~
門真JCT)
阪和道 第二阪奈有料道路 西名阪道 南阪奈有料道路
3

Q:「発着エリア外のインターチェンジから利用できないのですか?」

A:「発着エリア外のインターチェンジからのご利用の場合、発着エリア手前もしくは発着エリア内のインターチェンジで一旦流出の上、通行料金をお支払いください。
その後、発着エリア内のインターチェンジから再度流入し四国乗り放題エリア内のインターチェンジまでご走行いただくことで本割引プランをご利用いただけます。」

発着エリアの対象IC以外から走行される場合は、往路・復路とも対象ICで乗り直しが必要です。

・9月1日をご利用開始日として、八日市ICから松山ICまでA.滋賀・京都・大阪発着プランをご利用の場合

ご利用例

その他のよくあるご質問

お申し込み方法

Q:
申し込みはいつまでにすればいいのでしょうか?
A:
本割引プランのお申し込みは、ご利用開始日当日の23時59分まで承ります。
Q:
申し込み後の解約・変更はどうすればいいのでしょうか?
A:
本割引プランの申し込みの解約・申込内容の変更は、ご利用開始日当日の23時59分まで承ります。解約・変更に際し、別途料金は発生いたしません。なお、解約・変更をする場合は、申込番号とご登録いただいたメールアドレスが必要になります。
また、所定の解約手続きを取らずに、登録した利用期間中に、登録済みのETCカードを使って対象区間をご走行されますと、本割引プランの料金が請求されることになりますのでご注意ください。

ご利用方法

Q:
往路・復路で利用するJB本四高速区間(神戸淡路鳴門道・瀬戸中央道・西瀬戸道)に指定はありますか?
A:
往路・復路でご走行いただくJB本四高速のルートに指定はありません。神戸淡路鳴門道、瀬戸中央道、西瀬戸道(しまなみ海道)の3つのいずれのルートでもご利用いただけます。往路と復路で異なるルートを選択することもできます。(JB本四高速の通行料金は別途必要となります。)
Q:
ETCレーンが閉鎖されている場合はどのようにすればいいですか?
A:
入口インターチェンジのETCレーンが閉鎖されている場合は、一般レーンで通行券を取り、出口インターチェンジでは係員に通行券とご登録いただいたETCカードをお渡しください(料金精算機の設置されているインターチェンジでは、料金精算機に通行券を挿入し、その後ETCカードを挿入して下さい)。
また、入口インターチェンジをETC無線通信でご利用の際に、出口ETCレーンが閉鎖されている場合は、一般レーンで係員にご登録いただいたETCカードをお渡しください(料金精算機の設置されているインターチェンジでは、料金精算機にETCカードを挿入して下さい)。

その他

Q:
ETCレーン通過時の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内の通行料金の表示はどうなりますか?
A:
ETCレーン通過時の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内では通常の通行料金(ETC時間帯割引適用後の通行料金)が表示されますが、クレジットカード会社からの請求の際には本割引プランの料金で請求させていただきます。

料金

お問い合わせ先

本割引プランに関するお問い合わせはメールにより受け付けております お問い合わせはこちら

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