よくあるご質問

よくあるご質問BEST3
これで疑問点を解決しよう!

よくあるご質問BEST3

1

Q:「申込完了メールが届きませんが、申し込みは正常に完了しているのでしょうか?」

申込完了画面

A:「Web登録が完了し、右の画面が表示された時点でお申し込み完了しております。申込完了メールが届かない場合でも、ご利用開始日より本割引プランをご利用いただけます。」

メールが届かない原因として、以下のケースが多くなっているんだ。申し込み前に確認してね!!。
2

Q:「本割引プラン料金のほかに、別途必要となる料金はありますか。」

A:「NEXCO西日本の管理以外の道路については、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となります。
 また、NEXCO西日本の管理する道路のうち本割引プランの適用対象外の道路についても、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となります。
 なお、本割引プランの適用対象外となる走行分については、別途その走行にかかる通行料金のお支払いが必要となりますのでご注意ください。 」

別途通行料金が必要となるNEXCO西日本管理以外の主な道路
川平有料道路・ながさき出島道路 福岡都市高速・北九州都市高速
指宿スカイライン 広島高速道路
別途通行料金が必要となる本割引プラン適用対象外の主な道路
関門トンネル 鹿児島道路 広島呉道路 江津道路
3

Q:「発着エリア外のインターチェンジから利用できないのですか?」

A:「発着エリア外のインターチェンジからご利用の場合、発着エリア手前もしくは発着エリア内のインターチェンジで一旦流出の上、プラン料金とは別に通行料金をお支払いください。
 その後、発着エリア内のインターチェンジから再度流入し、佐賀・長崎周遊エリア内のインターチェンジまでご走行いただくことで本割引プランをご利用いただけます。」
(※復路走行も同様です)

・4月1日をご利用開始日として、岩国ICから鳥栖ICまで山口発着プランをご利用の場合

本割引プランの適用にならない走行

本割引プランの適用にならない走行
発着エリア外のICから直通で周遊エリア内の対象ICに走行した場合、往路走行が完了せず本割引プランの適用となりません。
本割引プランの適用になる走行

本割引プランの適用になる走行
発着エリア外のICからご利用の場合、発着エリア内のICで一旦乗り直し、周遊エリア内の対象ICまで走行すると、往路走行が完了し本割引プランの適用となります。(区間外走行の部分については別途通行料金が必要です)

その他のよくあるご質問

お申し込み方法

Q:
申し込みはいつまでにすればいいのでしょうか?
A:
本割引プランのお申し込みは、ご利用開始日当日の23時59分まで承ります。
Q:
申し込み後の内容・解約・変更はどうすればいいのでしょうか?
A:
本割引プランの申し込みの解約・申込内容の確認・変更は、ご利用開始日当日の23時59分まで承ります。確認・解約・変更に際し、別途料金は発生いたしません。なお、確認・解約・変更をする場合は、申込番号とご登録いただいたメールアドレスが必要になります。
 また、所定の解約手続きを取らずに、登録した利用期間中に、登録済みのETCカードを使って対象区間をご走行されますと、本割引プランの料金が請求されることになりますのでご注意ください。

ご利用方法

Q:
利用日の判定はどの時点になりますか?
A:
ご利用日の判定は各走行における入口料金所と出口料金所(本線料金所含む)の通過日時により判定しております。
  • 本割引プランの対象となる最初のご走行は、お申込みご利用日1日目の0:00以降に周遊エリア内のインターチェンジから流出してください。
  • また、本割引プランの対象となる最後のご走行は、お申込みご利用最終日の23:59までに周遊エリア内のインターチェンジから流入してください。
  • 4/1をご利用開始日として全日3日間プランを利用する場合

    利用期間

Q:
ETCレーンが閉鎖されている場合はどのようにすればいいですか?
A:
入口インターチェンジのETCレーンが閉鎖されている場合は、一般レーンで通行券を取り、出口インターチェンジでは係員に通行券とご登録いただいたETCカードをお渡しください(料金精算機の設置されているインターチェンジでは、料金精算機に通行券を挿入し、その後ETCカードを挿入して下さい)。
 また、入口インターチェンジをETC無線通信でご利用の際に、出口ETCレーンが閉鎖されている場合は、一般レーンで係員にご登録いただいたETCカードをお渡しください(料金精算機の設置されているインターチェンジでは、料金精算機にETCカードを挿入して下さい)。
Q:
利用期間中に車を変えることはできますか?
A:
お申込みいただいた際と同一の車種、同一のETCカードをご利用いただければ、本割引プランを継続して利用することが可能です。
 普通車でお申込みいただき、軽自動車に乗り換える場合は、普通車の本割引プランの料金をいただきます。ただし、軽自動車等でお申込みいただき、普通車に乗り換える場合は、普通車での走行は本割引プランの適用とならず、別途その後走行に係る通行料金が必要となりますのでご注意ください。

普通車で申し込んだ場合、軽自動車等で申し込んだ場合
※いずれの場合も、必ずお申込みの際と同一のETCカードをご利用ください

その他

Q:
ETCレーン通過時の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内、ETC利用照会サービスの通行料金の表示はどうなりますか?
A:
ETCレーン通過時の料金表示器、ETC車載器の通行料金の表示や音声案内、ETC利用照会サービスでは通常の通行料金(ETC時間帯割引適用後の通行料金)が表示されますが、クレジットカード会社からの請求の際には本割引プランの料金で請求させていただきます。

料金

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