西日本高速道路株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報（生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの）の重要性を認識し、その保護の徹底をはかり、お客様からの信頼を得るために、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）等を遵守するとともに、以下に掲げた事項を基本方針として、お客様の個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。

1.管理のための措置

当社は、個人情報の適切な取扱いに関する担当者教育の徹底、社内の規程類やマニュアルの整備といった内部管理体制の構築及び運用並びに情報システムの安全対策を実施することにより、お客様の情報を厳重に管理いたします。

2.個人情報の取得

当社は、お客様の個人情報を取得するに当たっては、その利用目的を明示した上で、適法かつ公正な手段により実施いたします。

3.個人情報の利用

当社は、お客様の個人情報を利用するに当たっては、利用目的を明確にし、その目的の範囲内での利用に限定いたします。
なお、当社が取得した個人情報の利用目的は以下のとおりです。

• 供用中の道路の維持管理に際して発生する事象への対応に利用するため
• 料金徴収及び各種料金割引サービスの提供のために利用するため
• 交通事故、災害、工事中事故等の発生状況の把握及び対処のために利用するため
• 未納金、原因者負担金等の債権の把握・管理及び支払請求に利用するため
• 許可処分、法令違反者に対する措置命令等の行政処分に関する事務手続に利用するため
• 道路利用の状況を把握するために利用するため
• 道路の新築、改築等に伴う調査、測量、工事等に利用するため
• 土地等の取得等に伴う損失の補償並びに工事の施行に伴う損失の補償及び費用の負担に利用するため
• 保有する土地及び建物の把握、管理及び売却に利用するため
• 自動車駐車場等の占用施設の管理及び利用料の徴収を行うため
• マーケティング活動及び商品開発のために利用するため
• 広報資料、宣伝物及び印刷物の作成、送付等、広報活動及び営業案内のために利用するため
• お客さまからのお問い合わせ、ご意見等への回答及び業務への反映のために利用するため
• 受託者、請負人、物品購入先等との契約に係る業者選定、契約の締結及び履行並びに契約後の管理のために利用するため
• 各種案内状、時候の挨拶等の発送及びご連絡に利用するため
• 争訟事件、行政不服審査法による審査請求等への対応のために利用するため
• 役員及び従業員の採用並びに退職者に係る労働関係、税関係及び社会保険関係法令への対応に利用するため
• 法令等に基づく会社及び子会社・関連会社の役員状況等の公表に利用するため
• 上記の事務に付随する事務に利用するため

4.個人情報の提供

当社は、法令等に基づく場合を除き、お客様の同意を得ることなくお客様の個人情報を第三者に開示又は提供することはありません。
なお、当社が個人情報保護法第23条第4項第3号に規定する第三者提供の制限の例外として、個人データを特定の者との間で共同して利用する場合は次のとおりです。

5.個人情報の適正な管理

当社は、お客様により良いサービスを提供するために、個人情報を正確かつ最新のものに保つよう努力いたします。
また、当社は個人情報の漏えい、滅失、き損又は不正アクセス等の防止など、個人情報の適切な管理のために必要な措置を行います。

6.個人情報の処理に関する外部委託

当社は、業務に必要な事務を委託するために個人情報を提供する場合、個人情報を適切に取扱っていると認められる委託先を選定し、委託契約等において、個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、お客様の個人情報の漏洩等のないように必要な事項を取り決めるとともに、適切な監督を行います。

7.個人情報に関する利用目的の通知、開示、停止、利用停止等

当社では、お預かりしているお客様の個人情報について、お客様本人又はその代理人から、保有個人データに関する利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等のお申し出があったときは、法令等に基づき、合理的な期間及び範囲において対応いたします。

開示等の求めに応じる手続き等については開示等の求めに応じる手続等に関する事項をご参照ください。

8.個人情報に関する苦情又はお問い合わせ

（1）個人情報の取扱いに関する苦情又はお問い合わせ先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情については、下記までお申し出ください。

お電話による場合
西日本高速道路株式会社 広報課　Tel：06-6344-4000
窓口営業時間9時30分～12時（受付は11時45分まで）
13時～17時（受付は16時45分まで）（土・日・祝日、年末年始を除く）

お手紙による場合
〒530-0003
大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ19階　西日本高速道路株式会社 広報課

（2）弊社の所属する認定個人情報保護団体の名称及び苦情の申出先
現在、弊社の所属する認定個人情報保護団体はありません。

9.個人情報に関するインターネットのセキュリティについて

当社のサイト上では、お客様から個人情報を送信していただく場合のセキュリティ確保のため、お客様の個人情報をSSL(※Secure Socket Layer:インターネット上で情報を暗号化し、通信する業界標準のセキュリティ機能)により保護します。お客様がSSLに対応したブラウザをお使いになられることで、お客様の個人情報を自動的に暗号化して、送受信します。
また複数のチェック機構とファイアーウォールを備え、外部からの不正アクセスを防止しています。さらに個人情報へのアクセス可能な者を限定しています。

クッキー(Cookies)は、お客様がサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客様のプライバシーを侵害するものではありません。
またお客様のコンピューターへ悪影響を及ぼすこともありません。
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お客様が受取り拒否しなければコンピューターのハードディスクに保存されます。
クッキーはお客様のコンピューターを識別することはできますが、お客様が個人情報を入力しない限りお客様自身を識別することはできません。
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10.その他

当社は、本方針について適宜見直しを行い、その改善に努めます。
なお、本方針を改訂した場合には改訂後の内容を当ページにてお知らせいたします。